Política de Privacidade

1. Introdução

A AL Gestor está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome do negócio
• Dados de uso: funcionalidades acessadas, horários de acesso, navegador utilizado
• Dados de clientes do estabelecimento: informações inseridas pelo administrador do negócio (nome, contato, histórico de atendimentos)
• Dados de pagamento: informações processadas pela Stripe (não armazenamos dados sensíveis de cartão no sistema)

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados para:

• Prestação do serviço contratado (gestão do negócio)
• Comunicação sobre o serviço e atualizações
• Melhoria contínua da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais

4. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular, na execução de contrato e no legítimo interesse, conforme previsto nos artigos 7º e 11 da LGPD.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:

• Parceiros de pagamento (Stripe) para processamento de assinatura e cobrança
• Provedores de infraestrutura (hosting) para operação do serviço
• Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Isolamento de Dados

Cada negócio cadastrado na plataforma tem seus dados completamente isolados. Administradores e profissionais de um negócio não têm acesso aos dados de outro negócio em nenhuma circunstância.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados:

• Conexão criptografada (HTTPS/SSL)
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt)
• Isolamento de dados por tenant
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Backups regulares

8. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação de dados
• Revogar o consentimento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Obter informações sobre o compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

9. Retenção de Dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são mantidos por 30 dias para possibilitar exportação, sendo então removidos definitivamente dos nossos servidores.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema (sessão de login). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma.

12. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@cmvgestao.com.br ou pela nossa página de contato.

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Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contato@cmvgestao.com.br